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海淘轉(zhuǎn)運(yùn)攻略下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)？

作者：海淘推薦發(fā)表時(shí)間：2015/03/09來源：轉(zhuǎn)運(yùn)公司閱讀（10167次）

摘要：

一、下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)呢？1. 可以通過電話溝通1）可以在Next發(fā)給你的order confirmation的郵件中找到Next的客服電話，電話是24小時(shí)有人接聽，免費(fèi)的。樓下有親說是可以有中文服務(wù)...


一、下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)呢？
1. 可以通過電話溝通
1）可以在Next發(fā)給你的order confirmation的郵件中找到Next的客服電話，電話是24小時(shí)有人接聽，免費(fèi)的。樓下有親說是可以有中文服務(wù)的，只是要先用英語跟客服說你需要中文服務(wù)哦！
下面圖片里，紅框內(nèi)的就是Next的客服電話了。
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2）還有一種方式可以找到客服電話，就是在Next官網(wǎng)的右下角，在很多國(guó)家國(guó)旗的上面，有個(gè)“Contact Us”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊一下  
                                                   
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點(diǎn)擊完之后，就會(huì)進(jìn)入如下的界面，紅框里的就是客服電話，或者是點(diǎn)擊這個(gè)頁(yè)面上的Telephone Number，也可以找到客服電話。
                                                    
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2. 郵件溝通
這個(gè)方式對(duì)于說英語不自信的5粉很適用，但是也需要寫英語。大家在寫的時(shí)候不要害怕有什么語法錯(cuò)誤，或者你這么寫人家能不能看懂。只要你的單詞拼寫是正確的，你要表達(dá)的意思表達(dá)清楚了，怎么寫客服都會(huì)看懂的。所以，大家可以放心大膽的寫信。這也是一個(gè)鍛煉自己英語的好機(jī)會(huì)。
1）如何找到給Next發(fā)郵件選項(xiàng)？
在進(jìn)入到客服界面后，可以看到界面上有好幾個(gè)選項(xiàng)。先幫大家把對(duì)應(yīng)的英文翻譯成中文。
Telephone Number    電話號(hào)碼
Urgent Enquiry          緊急咨詢
Technical Enquiry      技術(shù)咨詢
Head Office Information    總部信息
I have a Complaint     我要投訴
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第一次給Next寫信的時(shí)候，需要點(diǎn)擊Urgent Enquiry ，這個(gè)選項(xiàng)，如下圖：
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點(diǎn)進(jìn)去之后就會(huì)看到如下的界面，接著再點(diǎn)擊下圖紅框中的“Contact Us”選項(xiàng)：
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2）如何填寫
再次點(diǎn)擊之后，就會(huì)看到寫郵件的界面：
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按照界面上的要求填寫你的信息及你要咨詢的問題：
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如果只是要咨詢發(fā)貨運(yùn)單號(hào)的話，可以簡(jiǎn)單的寫：
Would you pls kindly tell me if my package have been shipped out？
If yes, pls kindly provide tracking number.  
Looking forward for your feedback!  
Thanks!


一般發(fā)過郵件后，隔天都會(huì)收到Next的回復(fù)郵件，上面就會(huì)給tracking Number。


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二、如果我已經(jīng)給Next寫了好幾次信詢問運(yùn)單號(hào)，但是總是沒有回復(fù)該怎么辦呢？
如果你已經(jīng)給Next寫了好幾次信，詢問是否發(fā)貨和運(yùn)單號(hào)，但是都沒有得到回復(fù)，這個(gè)時(shí)候就可以用到“I have a Complaint”這個(gè)選項(xiàng)了。


還是需要進(jìn)到Contact Us的主界面，點(diǎn)擊“I have a Complaint”選項(xiàng)：
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點(diǎn)進(jìn)去之后，就會(huì)看到如下的界面：
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復(fù)制上圖的郵件地址到你的郵箱，然后就可以開始給Next寫投訴信了。
寫的時(shí)候不要太強(qiáng)硬，把你什么時(shí)候買的衣服，寫了幾次信詢問沒有得到回應(yīng)等等，都寫清楚就可以了。
一般寫完投訴信的當(dāng)天就可以收到回信了

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