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1 我司對(duì)“該不實(shí)信息已經(jīng)對(duì)我司名譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，我司將依法追究其法律責(zé)任”

事件重組：

出問(wèn)題包裹：

1 包裹快遞單號(hào) “1ZA828Y90225593400” 

2 美國(guó)入庫(kù)時(shí)間：2017-12-06 06:34:10

3 美國(guó)入庫(kù)重量：474g

4 香港入庫(kù)時(shí)間：2017-12-13 10:40:46

5 香港入庫(kù)重量：474g

6 手機(jī)序列號(hào):G0NVQK4EJCL7

7 激活查詢地址：https://checkcoverage.apple.com/hk/zh

時(shí)間排序：

2017.12.01 apple 發(fā)貨單號(hào)：1ZA828Y90225593400

2017.12.01 UPS 收貨，開(kāi)發(fā)發(fā)貨

2017.12.05 UPS 顯示派送成功

2017.12.06 美國(guó)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)

2017.12.13 香港倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，之后發(fā)現(xiàn)異常 通知當(dāng)事人

事件分析：

1 根據(jù) 手機(jī)上的序列號(hào)，可以在官網(wǎng)查詢激活日期

2 激活日期顯示：2018.12.01到期

2-1 根據(jù)apple的維修政策是1年期限，也就是2017.12.01號(hào)手機(jī)被正常 激活

3 我司美國(guó)倉(cāng)庫(kù)于2017.12.05號(hào)收到ups派件

3-1 美國(guó)入庫(kù)重量 474g，入庫(kù)后發(fā)送短信到當(dāng)事人的手機(jī)和網(wǎng)站信息均可查詢

4 我司香港倉(cāng)庫(kù)2017.12.13收到貨物，入庫(kù)重量也是474g

5 根據(jù)當(dāng)事人的指令要求編號(hào) 3460117C061923099649 進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)處理，發(fā)現(xiàn)異常，通知客戶

事件結(jié)尾：

1 我司保留對(duì)不實(shí)信息惡意傳播所帶來(lái)的損害，從而進(jìn)行司法追訴的權(quán)益

2 當(dāng)事人聯(lián)系我司客服，要求我司幫忙其聯(lián)系美國(guó)apple客服，對(duì)這件貨物進(jìn)行追討，我司客服給與處理答復(fù)：

2-1 因?yàn)槲宜静皇菍?shí)際購(gòu)買(mǎi)人 并沒(méi)有權(quán)限追討，建議當(dāng)事人找一個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)好的人員協(xié)助其 打電話給 美國(guó)apple 進(jìn)行 事件描述

2-2 我司也提供了 美國(guó)網(wǎng)上報(bào)警電話，并告知可以協(xié)助進(jìn)行作證該包裹如實(shí)情況

3 我司發(fā)現(xiàn)某貼《海淘有風(fēng)險(xiǎn) 鋒友需謹(jǐn)慎》，里面的輿論導(dǎo)向有惡意污蔑，傳播的跡象

4 關(guān)于包裹（手機(jī)失竊），在12月1號(hào)已經(jīng)發(fā)生（手機(jī)被激活）而我司于12.05號(hào)收到該包裹

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