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1 我司對“該不實信息已經(jīng)對我司名譽造成了嚴重損害，我司將依法追究其法律責任”

事件重組：

出問題包裹：

1 包裹快遞單號 “1ZA828Y90225593400” 

2 美國入庫時間：2017-12-06 06:34:10

3 美國入庫重量：474g

4 香港入庫時間：2017-12-13 10:40:46

5 香港入庫重量：474g

6 手機序列號:G0NVQK4EJCL7

7 激活查詢地址：https://checkcoverage.apple.com/hk/zh

時間排序：

2017.12.01 apple 發(fā)貨單號：1ZA828Y90225593400

2017.12.01 UPS 收貨，開發(fā)發(fā)貨

2017.12.05 UPS 顯示派送成功

2017.12.06 美國倉庫入庫

2017.12.13 香港倉庫入庫，之后發(fā)現(xiàn)異常 通知當事人

事件分析：

1 根據(jù) 手機上的序列號，可以在官網(wǎng)查詢激活日期

2 激活日期顯示：2018.12.01到期

2-1 根據(jù)apple的維修政策是1年期限，也就是2017.12.01號手機被正常 激活

3 我司美國倉庫于2017.12.05號收到ups派件

3-1 美國入庫重量 474g，入庫后發(fā)送短信到當事人的手機和網(wǎng)站信息均可查詢

4 我司香港倉庫2017.12.13收到貨物，入庫重量也是474g

5 根據(jù)當事人的指令要求編號 3460117C061923099649 進行轉運處理，發(fā)現(xiàn)異常，通知客戶

事件結尾：

1 我司保留對不實信息惡意傳播所帶來的損害，從而進行司法追訴的權益

2 當事人聯(lián)系我司客服，要求我司幫忙其聯(lián)系美國apple客服，對這件貨物進行追討，我司客服給與處理答復：

2-1 因為我司不是實際購買人 并沒有權限追討，建議當事人找一個英語口語好的人員協(xié)助其 打電話給 美國apple 進行 事件描述

2-2 我司也提供了 美國網(wǎng)上報警電話，并告知可以協(xié)助進行作證該包裹如實情況

3 我司發(fā)現(xiàn)某貼《海淘有風險 鋒友需謹慎》，里面的輿論導向有惡意污蔑，傳播的跡象

4 關于包裹（手機失竊），在12月1號已經(jīng)發(fā)生（手機被激活）而我司于12.05號收到該包裹

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